Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Claviana Wellness, también presentada comercialmente como Claviana, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Contacto: clavianayoga@gmail.com

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos tratar:

• Nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto que nos proporciones.
• Información relacionada con compras, pedidos, reembolsos y soporte.
• Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, idioma y páginas visitadas.
• Datos de campañas, como fuente, medio, anuncios, enlaces y parámetros UTM.
• Preferencias de comunicación y registros de consentimiento para recibir correos.
• Mensajes, consultas o información enviada voluntariamente a nuestro soporte.

Los datos de pago completos normalmente son procesados directamente por la plataforma de pago o marketplace correspondiente. Claviana no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta.

3. Cómo obtenemos la información

La información puede llegar a nosotros cuando:

• Visitas o utilizas nuestro sitio.
• Realizas una compra o solicitas un reembolso.
• Te registras en una lista de correo o completas un formulario.
• Nos contactas por correo electrónico, redes sociales u otros canales.
• Interactúas con anuncios, pines, enlaces o campañas de Claviana.
• Una plataforma autorizada nos transmite datos necesarios para gestionar una operación.

4. Para qué utilizamos tus datos

• Procesar compras y facilitar el acceso a productos digitales.
• Prestar soporte, responder consultas y gestionar solicitudes.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con una compra.
• Enviar novedades, contenidos y ofertas cuando exista autorización para hacerlo.
• Medir el rendimiento del sitio, campañas y productos.
• Mejorar la experiencia, seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales.

5. Bases para el tratamiento

Según el caso y la legislación aplicable, tratamos datos para ejecutar una compra o prestar un servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad del negocio, o con tu consentimiento.

Puedes retirar un consentimiento previamente otorgado, sin afectar el tratamiento que ya hubiera sido realizado de forma válida.

6. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares para mantener funciones del sitio, recordar preferencias, medir visitas, atribuir campañas, analizar rendimiento y reforzar la seguridad.

Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden dejar de operar correctamente cuando determinadas tecnologías son bloqueadas.

7. Servicios y proveedores externos

Para operar el negocio podemos utilizar proveedores que procesan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Estos pueden incluir:

• Hotmart y otros procesadores de pago o entrega de productos.
• Etsy y otros marketplaces utilizados por Claviana.
• Pinterest y otras plataformas de publicidad o contenido.
• MailerLite y otras herramientas de correo electrónico y automatización.
• Cloudflare y otros servicios de alojamiento, seguridad y distribución de contenido.
• Herramientas de analítica, medición, soporte y prevención de fraude.

Cada proveedor puede tratar información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. No vendemos tus datos personales.

8. Integraciones, API y automatizaciones

Claviana puede utilizar integraciones técnicas, API, conectores y automatizaciones para organizar productos, contenidos, pedidos, inventario, comunicaciones y acciones de marketing. Solo se solicitan los permisos razonablemente necesarios para la función correspondiente.

Cuando una integración exige autorización de una cuenta, el acceso depende de los permisos concedidos por el titular y puede revocarse desde la plataforma correspondiente cuando esa opción esté disponible.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información en países distintos al de tu residencia. En esos casos procuramos utilizar proveedores reconocidos y medidas de protección compatibles con la legislación aplicable.

10. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar soporte, mantener registros de transacciones, resolver disputas, proteger nuestros derechos y cumplir obligaciones legales. Después, los datos pueden ser eliminados, anonimizados o conservados de forma restringida cuando exista una obligación válida.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet puede ofrecer seguridad absoluta.

12. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar confirmación sobre el tratamiento de tus datos, acceso, corrección, actualización, portabilidad, información sobre compartición, oposición, limitación o eliminación.

Para realizar una solicitud, escribe a clavianayoga@gmail.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.

13. Comunicaciones de marketing

Los correos promocionales se envían cuando existe una base válida para ello. Puedes dejar de recibirlos mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o contactándonos. Aun así, podremos enviar comunicaciones estrictamente necesarias sobre compras, seguridad o soporte.

14. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores que no puedan consentir legalmente el tratamiento de sus datos. Si identificamos una recopilación indebida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

15. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas. Claviana no controla sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos consultar las políticas publicadas por cada servicio antes de proporcionar información.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

17. Contacto